Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 20 Ağustos 2026 · Versiyon: v1.0

Tek sözleşme, satın aldığınız ürün/hizmet türüne göre iki ek içerir: Ek-A (fiziksel QR etiket) ve Ek-B (dijital abonelik hizmeti).

Bölüm I — Genel Hükümler

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: Sarper Dijital Teknolojiler ve Kiralama A.Ş., Muradiye Mahallesi Zübeyde Hanım Cad. No:34/A Yunusemre/Manisa, Mesir Vergi Dairesi — VKN 7511125219, Mersis No 0751112521900001, Ticaret Sicil No 24016, hello@otohafiza.com, +90 542 575 69 18 ("Satıcı").

Alıcı: OtoHafıza panelinde oturum açmış, sipariş/satın alma formunda beyanda bulunan Kullanıcı ("Alıcı").

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda satın aldığı (a) fiziksel dayanıklı QR etiket ürünü veya (b) dijital abonelik hizmetine ilişkin tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini düzenler. Satın alınan ürün/hizmet türüne göre Bölüm II (Ek-A) veya Bölüm III (Ek-B) hükümleri uygulanır.

Madde 3 — Ödeme

Ödeme, iyzico ödeme altyapısı üzerinden, sipariş/satın alma onayı sırasında gösterilen ve kart ekstresine yansıyan tutar üzerinden tahsil edilir. Fiyatlara KDV dahildir. Kart bilgileri Satıcı sunucularında saklanmaz.

Satıcı, ödemenin bankası/kart kuruluşu tarafından geri alınması (chargeback), dolandırıcılık şüphesi veya ödeme kuruluşunun onay vermemesi hâllerinde, siparişi iptal etme ve/veya teslimatı durdurma hakkını saklı tutar; bu durum Alıcı'ya bildirilir.

Madde 4 — Mücbir Sebep ve Sorumluluk

Doğal afet, yangın, grev, altyapı sağlayıcısı kesintisi gibi Satıcı'nın makul kontrolü dışındaki hâllerde ifa süresi uzayabilir; Satıcı bu durumu Alıcı'ya bildirir. Mücbir sebep hâlinin makul olmayan bir süre (Ek-A bakımından otuz (30) günü aşan) devam etmesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen bedel, varsa ifa edilmemiş kısmıyla orantılı olarak Alıcı'ya iade edilir.

Madde 5 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Manisa Tüketici Mahkemeleri/Ticaret Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 6 — Ön Bilgilendirme

İşbu Sözleşme'nin kurulmasından önce Alıcı'ya, satın alma ekranında; ürün/hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme ve teslimat/ifa şekli, cayma hakkının süresi ve kullanım şartları (varsa istisnaları) hakkında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca ön bilgilendirme yapılır ve Alıcı bu bilgilendirmeyi teyit ettikten sonra ödeme adımına geçebilir.

Madde 7 — Yürürlük

Alıcı, ilgili satın alma ekranındaki onay kutusunu işaretleyip ödemeyi tamamladığında, satın aldığı ürün/hizmete uygulanan ek (Ek-A veya Ek-B) dahil işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

Bölüm II — Ek-A: Fiziksel Ürün Siparişi (Dayanıklı QR Etiket)

A.1 — Ürün ve Teslimat

Ürün, motor bölmesi gibi zorlu koşullara dayanıklı (su geçirmez, UV korumalı) profesyonel basılmış QR etikettir. Ürün, Alıcı'nın beyan ettiği teslimat adresine, ödemenin onaylanmasını takip eden hedef olarak üç (3) iş günü içinde kargoya verilir; yasal azami teslim süresi otuz (30) gündür.

Alıcı'nın hatalı/eksik adres beyanı nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde yeniden gönderim masrafı Alıcı'ya aittir. Kargo firması kaynaklı kayıp/hasar hâllerinde Satıcı, makul süre içinde Ürün'ü yeniden gönderir veya bedeli iade eder.

A.2 — Cayma Hakkı

Alıcı, Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Ürün'ün kullanılmamış, araca yapıştırılmamış ve satışa engel olacak şekilde tahrip edilmemiş olması gerekir.

Cayma bildirimi hello@otohafiza.com adresine yazılı olarak iletilir. İade kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

Alıcı'nın işletmesinin ticari/mesleki amaçla (servis/tamirhane işletmeciliği) sipariş vermesi nedeniyle 6502 sayılı Kanun anlamında "tüketici" sayılıp sayılmayacağı ayrı bir hukuki değerlendirme konusudur; 14 günlük cayma süresi bu belirsizlik ihtimaline karşı asgari tüketici koruma standardı esas alınarak, ihtiyaten tanınmıştır.

Satıcı, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil, tahsil edilen bedelin tamamını Alıcı'ya iade eder.

A.3 — Ayıplı Ürün

Ürün'ün ayıplı (kusurlu) teslim edilmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 8-12. maddeleri uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme, aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Bu haklardan biri seçilerek Satıcı'ya bildirildiğinde, Satıcı bildirimden itibaren azami otuz (30) gün içinde gereğini yerine getirir.

Bölüm III — Ek-B: Dijital Hizmet (Abonelik Planı) Satın Alımı

B.1 — Hizmetin İfası

Abonelik hizmeti, ödemenin onaylanmasıyla birlikte derhal (elektronik ortamda anında) ifa edilmeye başlanır; Alıcı ilgili plan özelliklerine anında erişim kazanır.

B.2 — Cayma Hakkı

Kural: Alıcı tüketici sıfatını haiz ise, satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkına sahiptir; bu süre içinde Abonelik, Ödeme, Yenileme, İptal ve İade Politikası Madde 7-8 kapsamında iade edilir.

İstisna (şu an tetiklenmemektedir): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, Alıcı satın alma anında ayrı bir onay kutucuğuyla hizmetin derhal ifasını talep eder ve bu talebin cayma hakkını sona erdireceğini kabul ederse, cayma hakkı kullanılamaz hâle gelir. Satıcı bu istisnayı şu an tetiklememeyi ve düz 14 günlük cayma hakkını tanımayı tercih etmiştir.

Cayma hakkının kullanılması, o ana kadar fiilen kullanılmış hizmet süresi için orantısal bir mahsuplaşma gerektirmez; Abonelik, Ödeme, Yenileme, İptal ve İade Politikası Madde 8.2'deki kötüye kullanım istisnası saklıdır.

Alıcı'nın işletmesinin ticari/mesleki amaçla abonelik satın alması nedeniyle 6502 sayılı Kanun anlamında "tüketici" sayılıp sayılmayacağı ayrı bir hukuki değerlendirme konusudur; yukarıdaki cayma hakkı, bu belirsizlik ihtimaline karşı ihtiyaten tanınmıştır.