İade Politikası

Yürürlük tarihi: 20 Ağustos 2026 · Versiyon: v1.0

Bu sayfa, OtoHafıza'dan satın aldığınız fiziksel QR etiketin ve ücretli abonelik planının iade/cayma koşullarını sade bir dille özetler. Tam hukuki metinler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Abonelik, Ödeme, Yenileme, İptal ve İade Politikası belgelerine bakabilirsiniz; bu iki belge ile bu sayfa arasında çelişki olması hâlinde ilgili tam metin esas alınır.

1. Fiziksel QR Etiket Siparişleri

14 gün içinde cayma hakkı

Etiketi teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişten cayabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için etiketin kullanılmamış, araca yapıştırılmamış ve satışa engel olacak şekilde tahrip edilmemiş olması gerekir.

• Cayma bildiriminizi hello@otohafiza.com adresine yazılı olarak iletin.
• İade kargo bedeli tarafınıza aittir.
• Bildiriminiz ulaştıktan sonra en geç on dört (14) gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil, ödediğiniz tutarın tamamı ödeme yönteminize iade edilir.

Ayıplı (kusurlu) ürün

Etiket ayıplı/kusurlu teslim edildiyse; 6502 sayılı Kanun uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilirsiniz. Talebinizi bize ilettiğinizde azami otuz (30) gün içinde gereğini yerine getiririz.

Yanlış/hasarlı teslimat

Kargo sırasında oluşan kayıp veya hasarlarda, makul süre içinde ürünü yeniden gönderir veya bedelini iade ederiz. Adres bilgisinin hatalı/eksik girilmesinden kaynaklanan yeniden gönderim masrafı ise tarafınıza aittir.

2. Ücretli Abonelik Planları

14 günlük memnuniyet garantisi

İlk kez ücretli bir plana geçtiyseniz, satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde talep etmeniz hâlinde ödediğiniz bedeli iade ederiz — bu, yasal cayma hakkından bağımsız, gönüllü olarak sunduğumuz bir taahhüttür. İade, ödeme yönteminize azami on (10) iş günü içinde yapılır.

Bu taahhüt, planın sağladığı limitlerin tamamı kullanılıp ardından iade talep edilmesi veya tekrarlayan iade talepleri gibi kötüye kullanım hâllerinde makul gerekçeyle reddedilebilir.

İptal

Otomatik yenilemeyi panelden veya hello@otohafiza.com üzerinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, o anki faturalandırma döneminin sonuna kadar erişiminizi etkilemez; dönem sonunda hesabınız otomatik olarak Ücretsiz Plan'a döner. Cari dönem için önceden ödenmiş bedel, memnuniyet garantisi kapsamı dışında iade edilmez.

3. İletişim

İade veya cayma talepleriniz için hello@otohafiza.com adresine ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.