Abonelik, Ödeme, Yenileme, İptal ve İade Politikası

Yürürlük tarihi: 24 Ağustos 2026 · Versiyon: v1.1

SaaS Kullanım ve Lisans Sözleşmesi'nin ekidir. Etiket satın alımı gibi fiziksel ürünlerin iade/cayma esasları için İade Politikası'na bakınız.

"14 gün içinde iade" talebi iki ayrı temelde ele alınmıştır: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde dijital hizmetlerde tüketicinin anında ifayı onaylaması hâlinde yasal cayma hakkının düşebileceği bir istisna bulunduğundan, bu yasal haktan bağımsız, gönüllü bir "memnuniyet garantisi" ayrıca sunulur (bkz. Madde 8).

Madde 1 — Amaç ve Kapsam

İşbu Politika, Platform'un ücretli Abonelik Planları'na ilişkin ücretlendirme, ödeme, otomatik yenileme, iptal ve iade esaslarını düzenler.

Madde 2 — Abonelik Planları

Platform'un güncel Abonelik Planları, kapsadıkları araç/personel limitleri ve fiyatları fiyatlandırma sayfasında ilan edilir ve bağlayıcıdır. Abonelik Planları aylık veya yıllık faturalandırma döngüsünde sunulabilir; yıllık planlardaki kampanya/indirim koşulları ilgili plan sayfasında ayrıca belirtilir.

Madde 3 — Ücretlendirme ve Fiyat Değişikliği

Fiyat değişiklikleri cari dönemde uygulanmaz, yalnızca bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur ve önceden bildirilir.

Madde 4 — Ödeme Yöntemi ve Tahsilat

Ödemeler, Şirket'in yetkilendirdiği ödeme kuruluşu (iyzico) altyapısı üzerinden tahsil edilir. Kredi/banka kartı bilgileri Şirket sunucularında saklanmaz; işlem doğrudan ödeme kuruluşunun PCI-DSS uyumlu altyapısında gerçekleşir. Kullanıcı, fatura kesilebilmesi için gerekli fatura bilgilerini (bireysel için T.C. Kimlik No, kurumsal için unvan/vergi dairesi/vergi numarası) eksiksiz ve doğru şekilde sağlamakla yükümlüdür.

Madde 5 — Otomatik Yenileme

Ücretli Abonelik Planları, aksi Kullanıcı tarafından iptal edilmedikçe, dönem sonunda seçilen faturalandırma döngüsüne (aylık/yıllık) göre otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsilat yapılır. Otomatik yenileme, Kullanıcı'nın ücretli plana ilk kez geçtiği anda, ilgili onay adımında ayrıca ve açıkça bilgilendirilerek kabul ettirilir.

Madde 6 — İptal

Kullanıcı, otomatik yenilemeyi dilediği zaman, cari dönem sona ermeden önce, panel üzerinden veya hello@otohafiza.com üzerinden iptal edebilir. İptal, cari faturalandırma döneminin sonuna kadar hizmet erişimini etkilemez; dönem sonunda hesap otomatik olarak Ücretsiz Plan'a döner.

Madde 7 — Cayma Hakkı

Kullanıcı tüketici sıfatını haiz bir gerçek kişi ise, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak, Platform'a erişimin satın alma anında derhal başlaması ve Kullanıcı'nın satın alma sırasında hizmetin anında ifasına açıkça onay vererek cayma hakkının bu ifayla birlikte sona ereceğini kabul etmesi hâlinde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamaz hâle gelebilir; bu onay ödeme adımında ayrıca ve açıkça alınır. Cayma hakkının uygulanabilirliği ve istisnaları, satın alma anında sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde somut olarak düzenlenir.

Madde 8 — Gönüllü İade Taahhüdü (Memnuniyet Garantisi)

Madde 7'deki yasal cayma hakkından bağımsız olarak Şirket, ilk kez ücretli plana geçen Kullanıcı'ya, satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde talep etmesi hâlinde bedeli iade etme taahhüdünü ticari bir taahhüt olarak verir. Bu taahhüt, hizmetin kötüye kullanılması (ör. planın sağladığı limitlerin tamamının kullanılıp ardından iade talep edilmesi, tekrarlayan iade talepleri) hâlinde Şirket tarafından makul gerekçeyle reddedilebilir; bu husus Şirket'in takdirindedir ve Madde 7'deki yasal cayma hakkını etkilemez. İade, ödemenin yapıldığı yönteme, tahsilat tarihinden itibaren azami on (10) iş günü içinde yapılır.

Madde 9 — Gecikmiş veya Başarısız Ödeme

Otomatik yenileme sırasında tahsilatın başarısız olması hâlinde Şirket, Kullanıcı'yı bilgilendirir ve ödemenin tamamlanması için makul bir süre (asgari üç (3) gün) tanır. Bu süre içinde ödeme tamamlanmazsa hesap askıya alınır; Kullanıcı'nın İçeriği silinmez, yalnızca ücretli plan özelliklerine erişim durdurulur. Askıya alma durumunun kesintisiz otuz (30) günü aşması hâlinde Şirket, hesabı Ücretsiz Plan limitlerine göre otomatik olarak yeniden düzenleme hakkını saklı tutar.

Madde 10 — Plan Değişikliği

Kullanıcı, planını yükseltebilir veya düşürebilir. Plan düşürme, cari dönem sonunda uygulanır; cari dönem için önceden ödenmiş bedel bu değişiklikten etkilenmez.

Madde 11 — Muhtelif

İşbu Politika, SaaS Kullanım ve Lisans Sözleşmesi'nin ekidir; işbu Politika ile Ana Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, ödeme/abonelik konularında işbu Politika, diğer tüm konularda Ana Sözleşme esas alınır.