SaaS Kullanım ve Lisans Sözleşmesi
Yürürlük tarihi: 20 Ağustos 2026 · Versiyon: v1.0
Platform'a kayıt olan tüm Kullanıcılar (Bayiler) için ana sözleşme. Ekleri: Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Abonelik, Ödeme, Yenileme, İptal ve İade Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve (fiziksel etiket veya ücretli plan satın alan tüketiciler için) Mesafeli Satış Sözleşmesi.
Madde 1 — Taraflar
İşbu SaaS Kullanım ve Lisans Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta merkezi Muradiye Mahallesi Zübeyde Hanım Cad. No:34/A Yunusemre/Manisa adresinde bulunan, 0751112521900001 MERSİS numaralı, 24016 Ticaret Sicil numaralı, Mesir Vergi Dairesi'nin 7511125219 numaralı mükellefi Sarper Dijital Teknolojiler ve Kiralama A.Ş. ("OtoHafıza" veya "Şirket") ile diğer tarafta OtoHafıza platformuna ("Platform") kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı" veya "Bayi") arasında, Kullanıcı'nın Platform'a kayıt olduğu veya Platform'u kullanmaya başladığı anda elektronik ortamda akdedilmiştir. Kullanıcı, işbu Sözleşme'yi kayıt sırasında elektronik ortamda onaylayarak, Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Onayın teknik kaydı (tarih, saat, IP, sözleşme versiyonu ve içerik özeti/hash) Şirket tarafından ispat amacıyla saklanır.
Madde 2 — Tanımlar
"Platform": OtoHafıza markası altında otohafiza.com alan adında ve ileride yayınlanabilecek mobil uygulamalarda sunulan, araç bakım kaydı, QR etiket üretimi ve ilişkili hizmetleri kapsayan yazılım-hizmet (SaaS) ürünü. "Kullanıcı"/"Bayi": Platform'a kayıt olan oto servis/tamirci işletmesi veya yetkilisi. "Personel Hesabı": Bayi tarafından kendi hesabı altında oluşturulan alt kullanıcı hesabı. "Araç Sahibi": Bayi'nin Platform'a kaydını girdiği, Platform ile doğrudan sözleşme ilişkisi bulunmayan üçüncü kişi araç sahibi. "İçerik": Kullanıcı tarafından Platform'a girilen her türlü veri, kayıt, metin, fotoğraf ve dosya. "Fikri Varlıklar": Platform'un kaynak kodu, algoritmaları, veri tabanı mimarisi, API'leri, arayüz tasarımları, dokümantasyonu ve OtoHafıza markası. "Abonelik Planı": Ücretsiz, Pro, İşletme (aylık/yıllık) ve ileride sunulabilecek diğer plan seçenekleri. "Gizli Bilgi": Fikri Varlıklar dahil, Şirket'in bu Sözleşme kapsamında Kullanıcı'ya erişim sağladığı veya Kullanıcı'nın Platform kullanımı sırasında öğrendiği, kamuya açık olmayan her türlü ticari, teknik ve mali bilgi.
Madde 3 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu Sözleşme, Şirket'in Platform üzerinden Kullanıcı'ya sunduğu hizmetlerin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, fikri mülkiyet ve lisans esaslarını, gizlilik ve veri koruma ilkelerini, sorumluluk sınırlarını ve sözleşmenin sona ermesine ilişkin hükümleri düzenler. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Abonelik/Ödeme/İade Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve (satın alma anında ayrıca sunulan) Mesafeli Satış Sözleşmesi işbu Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçasıdır. Ekler ile Sözleşme'nin ana gövdesi arasında çelişki bulunması hâlinde, konuya özgü hüküm içeren ek belge esas alınır; genel hükümlerde ise Sözleşme'nin ana gövdesi esas alınır.
Madde 4 — Hesap Oluşturma ve Kullanıcı Yükümlülükleri
Platform'a kayıt olabilmek için Kullanıcı'nın fiil ehliyetine sahip, onsekiz yaşını doldurmuş gerçek kişi olması veya tüzel kişiyi temsile yetkili olması gerekir. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder.
Hesap ve Şube Sınırlaması. Her Abonelik Planı, Şirket tarafından belirlenen azami araç ve personel sayısı ile sınırlıdır. Kullanıcı, tek bir hesabı, plan limitlerini aşacak şekilde birden fazla fiziki şube veya bağımsız işletme tarafından ortak kullanamaz.
Hesap Güvenliği. Kullanıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı altında gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur.
Personel Hesapları. Kullanıcı, kendi hesabı altında oluşturduğu Personel Hesaplarının Platform üzerindeki tüm eylemlerinden, bu eylemler kendi talimatı dışında gerçekleşmiş olsa dahi, Şirket'e karşı bizzat sorumludur.
Araç Sahibi Verileri. Kullanıcı, Platform'a bir Araç Sahibi'ne ait kişisel veri girmeden önce, ilgili Araç Sahibi'ni KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen hususlarda bilgilendirmekle ve gerektiğinde açık rızasını almakla yükümlüdür; bu veriler bakımından veri sorumlusu sıfatı Kullanıcı'ya aittir.
Madde 5 — Fikri Mülkiyet ve Lisans
Platform'a ilişkin tüm Fikri Varlıklar Şirket'in münhasır malıdır; Sözleşme, Fikri Varlıklar üzerinde Kullanıcı lehine hiçbir mülkiyet, ortak mülkiyet veya devir hakkı doğurmaz. Şirket, Kullanıcı'ya, Sözleşme süresince ve yalnızca satın alınan Abonelik Planı kapsamında, Platform'u kendi işletmesinin iç işleyişinde kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez, geri alınabilir bir kullanım hakkı tanır. Kullanıcı'nın Platform'a girdiği İçerik'in mülkiyeti Kullanıcı'da (veya ilgili Araç Sahibi'nde) kalır; Kullanıcı, Şirket'e İçerik'i yalnızca hizmetin ifası, yedekleme, teknik destek ve hizmetin iyileştirilmesi amacıyla işleme hakkı tanır. Şirket, İçerik'ten türetilen anonim/toplulaştırılmış istatistiksel verileri, herhangi bir gerçek kişiyi tanımlamaksızın, ürün geliştirme ve iş analitiği amaçlarıyla serbestçe kullanabilir.
Madde 6 — Yasaklı Kullanımlar
Kullanıcı; Platform'un kaynak kodunu elde etmeye çalışmak veya tersine mühendislik yapmak, Platform'u kopyalamak veya türev ürün geliştirmek, API'lere yetkisiz erişim sağlamak veya otomatikleştirilmiş araçlarla toplu veri çekmek, güvenlik sistemlerini aşmaya çalışmak veya DDoS saldırısı düzenlemek, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmak (Personel Hesapları hariç) veya Platform'u hukuka aykırı kullanmak gibi eylemlerde bulunamaz; bu maddenin ihlali Madde 12 kapsamında derhal fesih sebebidir. Ayrıntılı kurallar Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nda düzenlenir.
Madde 7 — Abonelik, Ücretlendirme ve Ödeme
Abonelik ücretleri, ödeme yöntemleri, otomatik yenileme, iptal ve iade esasları ayrı bir Abonelik, Ödeme, Yenileme, İptal ve İade Politikası'nda düzenlenir. Şirket, Abonelik Planı fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar; fiyat değişiklikleri mevcut abonelik döneminde uygulanmaz, yalnızca bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur ve Kullanıcı'ya önceden bildirilir. Ödemenin gecikmesi hâlinde Şirket, Kullanıcı'nın hesabını askıya alma hakkına sahiptir.
Madde 8 — Yapay Zekâ Özellikleri (Şarta Bağlı Hüküm)
İşbu Sözleşme'nin yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla Platform, herhangi bir üçüncü taraf yapay zekâ servisini kullanıcıya yönelik bir hizmet unsuru olarak sunmamaktadır. Şirket'in ileride Platform'a yapay zekâ destekli bir özellik eklemesi hâlinde, bu özelliğin kullanımı ayrı bir "Yapay Zekâ Kullanım Koşulları" ekinde düzenlenecek ve Kullanıcı'nın bu ek şartları ayrıca kabul etmesine bağlı olacaktır.
Madde 9 — Gizlilik ve Ticari Sır
Kullanıcı, Platform kullanımı sırasında erişim sağladığı Gizli Bilgi'yi yalnızca Platform'u kullanmak amacıyla kullanacağını, üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder. Bu yükümlülük, Sözleşme sona erse dahi makul bir süre boyunca (ticari sır niteliğindeki bilgiler için süresiz) devam eder. Kullanıcı, Sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren bir (1) yıl boyunca, Platform kullanımı sırasında edindiği Gizli Bilgi'yi kullanarak doğrudan rakip bir ürün veya hizmet geliştiremez.
Madde 10 — Kişisel Verilerin Korunması
Taraflar, kişisel verilerin işlenmesi bakımından 6698 sayılı Kanun'a uygun hareket edeceklerini kabul eder. Kullanıcı'nın işlettiği hesap ve iletişim bilgileri bakımından veri sorumlusu Şirket'tir. Kullanıcı'nın Platform'a kaydettiği Araç Sahibi verileri bakımından veri sorumlusu Kullanıcı, Şirket ise teknik altyapı sağlayıcısı sıfatıyla veri işleyendir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir.
Madde 11 — Hizmet Seviyesi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması
Şirket, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışması için gerekli özeni gösterecek olup (best-effort), resmî bir kullanılabilirlik (uptime) taahhüdü vermemektedir. Platform, "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulur; Şirket, açıkça belirtilenler dışında, Platform'un belirli bir amaca uygunluğuna veya kesintisizliğine ilişkin zımni herhangi bir garanti vermez. Şirket'in işbu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, her hâlükârda, zararın doğduğu olay tarihinden geriye dönük son oniki (12) ay içinde Kullanıcı tarafından fiilen ödenmiş abonelik bedeli toplamı ile sınırlıdır. Bu sınırlama, Şirket'in kastından veya ağır ihmalinden kaynaklanan zararlar ile Türk Borçlar Kanunu m.115 uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluk hâllerine uygulanmaz. Şirket, hiçbir hâlde dolaylı zararlardan (kâr kaybı, iş fırsatı kaybı gibi) sorumlu tutulamaz; bu istisna da kasıt/ağır ihmal hâllerini kapsamaz.
Tazminat (İndemnifikasyon). Kullanıcı; İçeriği (özellikle Araç Sahibi verilerini) hukuka aykırı şekilde Platform'a girmesinden, Madde 6'daki yasaklı kullanımlardan, Araç Sahibi'ni bilgilendirme/açık rıza alma yükümlülüğünü yerine getirmemesinden veya işbu Sözleşme'yi ihlalinden doğan ve üçüncü kişilerce Şirket'e yöneltilen her türlü talep, dava, idari para cezası ve masrafa karşı Şirket'i tazmin eder. Bu yükümlülük, Şirket'in kendi kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu kapsamaz.
Madde 12 — Sözleşmenin Süresi ve Sona Ermesi
İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın hesap oluşturduğu tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatabilir. Şirket; ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, yasaklı kullanımlardan biri, hesap/şube sınırlamasının ihlali veya Sözleşme'nin esaslı şekilde ihlali hâllerinde hesabı askıya alabilir veya feshedebilir. Sözleşme'nin sona ermesini takip eden otuz (30) gün içinde Kullanıcı İçeriğini dışa aktarabilir; bu sürenin sonunda Şirket verileri KVKK Aydınlatma Metni'ndeki esaslara göre siler veya anonim hâle getirir. Şirket, Platform'u tamamen durdurma kararı alması hâlinde, bu durumu Kullanıcılara en az doksan (90) gün önceden bildirir; cari dönem için önceden ödenmiş ancak henüz ifa edilmemiş abonelik bedelleri Kullanıcı'ya iade edilir.
Madde 13 — Muhtelif Hükümler
Kullanıcı, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Şirket, Sözleşme ve eklerini önceden makul bir süre bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar; güncellenmiş şartların yürürlüğe girmesinden sonra Platform'un kullanılmaya devam edilmesi kabul anlamına gelir. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, geri kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez. İşbu Sözleşme ve ekleri, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur; Platform'un satışı veya tanıtımı sırasında (Saha Partner dahil) yetkisiz kişilerce yapılan, Sözleşme'de yer almayan sözlü beyanlar Şirket'i bağlamaz.
Madde 14 — Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuğa başvurulması esastır. Uyuşmazlıkların çözümünde Manisa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; ancak Kullanıcı'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sıfatını haiz olması hâlinde, Kullanıcı dilerse kendi yerleşim yeri Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne de başvurabilir.
Madde 15 — Yürürlük
İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın Platform'a kayıt olurken ilgili onay kutucuğunu işaretlemesi ile birlikte elektronik ortamda akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.